Memasuki usia ke-16 tahun, Hotel Aston Pontianak bersama Hotel Transera Pontianak yang menginjak usia ke-14 tahun memperkuat strategi pelayanan internal serta hubungan eksternal guna mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan industri perhotelan. Momentum hari jadi ini dirangkaikan dengan aksi sosial donor darah tahunan bekerja sama dengan PMI Kota Pontianak di Hotel Aston Pontianak, Rabu (7/10/2026).
General Manager Aston Hotel Pontianak, Udik Setiadi, mengungkapkan bahwa kunci ketahanan bisnis hotel di usia yang matang terletak pada penguatan kapasitas sumber daya manusia serta kolaborasi antar-lembaga.
“Dari kami tetap ya, kita akan mempertahankan strategi di internal dulu ya. Kita akan menguatkan training-training di karyawan untuk memberikan service yang cepat, service yang sesuai dengan standar operasional prosedur,” kata Udik Setiadi saat ditemui di sela kegiatan.
Tidak hanya berfokus pada fondasi internal, Udik menegaskan pentingnya menjaga ekosistem hubungan eksternal secara berkelanjutan.
“Kemudian yang kedua, kita juga mempertahankan dari eksternal. Bagaimana kita menjaga hubungan sama dari dinas, dari korporasi, dan dari masyarakat sekitar. Nah, kemudian kita juga bagaimana juga pelayanan kita bisa supaya menjadi pelayanan yang excellent,” tambahnya.
Mengusung tema “Higher, Better, Together”, Udik memaparkan filosofi di balik arah strategis manajemen untuk mendorong performa kerja dan kualitas layanan.
“Jadi untuk Higher, kita berusaha untuk anak-anak bisa kerja lebih. Kemudian Better, bagaimana proses pembelajaran menjadi lebih baik. Dan yang terakhir adalah Together, kita bersama untuk bisa memberikan pelayanan terbaik bagi kolega, bagi teman-teman media, juga untuk tamu semuanya,” papar Udik.
Public Relations Manager Aston Pontianak, Arifin, menjelaskan bahwa aksi donor darah ini merupakan agenda Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang telah menjadi tradisi rutin manajemen selama hampir delapan tahun terakhir.
“Kegiatan donor darah ini dalam rangka anniversary ataupun ulang tahunnya Hotel Aston Pontianak yang ke-16 dan juga Hotel Transera yang ke-14. Dan ini merupakan agenda CSR kita tahunan, bekerja sama juga dengan PMI Kota Pontianak. Jadi ini sudah rutin kita lakukan hampir dalam kurun waktu 7-8 tahun terakhir,” ujar Arifin.
Guna menjangkau partisipasi publik secara luas, pihak manajemen membuka kegiatan sosial ini untuk masyarakat umum, instansi TNI/Polri, hingga sektor swasta dengan menggandeng sejumah pihak sponsor.
“Hari ini cukup banyak sekali antusias masyarakat. Ini kita ada dari masyarakat umum, ada dari karyawan, kemudian ada dari perusahaan-perusahaan yang kita undang, ada dari Kepolisian, TNI, kemudian juga ada dari berbagai kalangan yang memang kita usahakan untuk acara kegiatan donor darah ini terbuka untuk umum,” jelas Arifin.
Ia menambahkan, keterlibatan tenant pendukung turut meningkatkan daya tarik kegiatan.
“Dalam upaya menarik minat untuk donor ini, kita banyak hadirkan sponsor-sponsor tenant, seperti ada pemeriksaan mata dari Optik Bintang Terang, kemudian ada pemeriksaan kesehatan dari Klinik NMC, kemudian ada tenant-tenant makanan lainnya,” ungkapnya.
Aksi donor darah tersebut menjadi bagian dari rangkaian agenda peringatan HUT yang telah dimulai sejak beberapa hari sebelumnya, meliputi aksi bersih-bersih lingkungan jalan protokol (Jalan Hijas, Jalan Tanjungpura, dan Jalan Kedah), jalan sehat, senam bersama, hingga kegiatan edukasi bagi anak-anak panti asuhan Harapan Bangsa. Menjelang puncak acara pada Sabtu, 10 Oktober 2026, manajemen juga dijadwalkan melangsungkan kunjungan sosial ke panti jompo. Melalui peringatan momentum ke-16 ini, Arifin menegaskan komitmen hotel untuk tidak sekadar mengejar reputasi, melainkan meningkatkan standar operasional secara menyeluruh.
“Di usia yang ke-16 tahun ini bukan usia yang cukup muda lagi. Harapan kita adalah memberikan sesuatu yang lebih tinggi dari sebelumnya, bukan peringkat hotelnya yang tinggi, tapi standar-standar pelayanan yang ingin kita tingkatkan. Kemudian dari sisi capaian-capaian juga harus terus lebih tinggi dari sebelumnya, dan tentunya itu harus dilakukan dengan lebih baik serta dilakukan bersama-sama,” tegas Arifin.
Sebagai penutup rangkaian perayaan, manajemen Aston Pontianak memberikan penawaran khusus bagi masyarakat melalui program “October Save More”. Program ini menghadirkan potongan harga kamar hingga 20 persen bagi pemesanan daring melalui situs resmi hotel, serta diskon produk Food & Beverage (F&B) hingga 30 persen sepanjang bulan Oktober.
(Hendrawan)
