Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Bank Kalbar Kantor Cabang Utama (KCU) Pontianak menghadirkan sejumlah bentuk apresiasi dan kepedulian bagi nasabah serta masyarakat yang datang mendapatkan layanan di kantor cabang maupun kantor cabang pembantu (KCP) Bank Kalbar, Jumat (4/9/26).
Tidak sekadar memberikan pelayanan perbankan seperti biasa, momentum Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan Bank Kalbar untuk memberikan pengalaman berbeda bagi nasabah.
Para nasabah dan masyarakat yang datang disambut dengan pembagian kue-kue tradisional dan minuman kesehatan, sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya memperkenalkan dan mengangkat kuliner khas daerah.
Selain memberikan apresiasi kepada pelanggan, Bank Kalbar juga menunjukkan kepedulian terhadap kondisi kesehatan masyarakat di tengah dampak kebakaran hutan dan lahan (karhutla) yang menyebabkan kualitas udara dan kabut asap di sejumlah wilayah Kalimantan Barat.
Sebagai bentuk kepedulian, Bank Kalbar KCU Pontianak membagikan masker kepada nasabah dan masyarakat serta menyiapkan minuman kesehatan bagi masyarakat yang datang ke kantor.
Wakil Bidang Pelayanan Bank Kalbar KCU Pontianak, Welly Yulanda, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi Bank Kalbar untuk memberikan apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi kami untuk menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Kalbar. Bagi kami, nasabah bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan Bank Kalbar,” ujar Welly.
Menurutnya, pelayanan kepada nasabah tidak hanya berkaitan dengan transaksi perbankan, tetapi juga bagaimana Bank Kalbar dapat memberikan perhatian dan menghadirkan manfaat bagi masyarakat.
“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi. Di sisi lain, melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” jelasnya.
Welly menambahkan, kegiatan tersebut diharapkan dapat menjadi pengingat bagi seluruh insan Bank Kalbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menempatkan kebutuhan nasabah sebagai salah satu prioritas utama.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambah Welly.
Apresiasi juga disampaikan oleh sejumlah nasabah yang mendapatkan pelayanan pada Hari Pelanggan Nasional. Salah seorang nasabah Bank Kalbar, Ani, mengaku senang mendapatkan sambutan dan perhatian khusus dari Bank Kalbar.
“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional. Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ungkapnya.
Nasabah lainnya, Adi, menilai pelayanan yang diberikan Bank Kalbar menunjukkan bahwa perusahaan tidak hanya fokus pada layanan transaksi, tetapi juga memperhatikan kenyamanan dan kebutuhan masyarakat.
