Buka Pelatihan PKP, Edi Kamtono Minta ASN Pengawas Mampu Jawab Tantangan Pelayanan

Peningkatan ekspektasi publik di era digital menuntut setiap aparatur negara untuk tetap menjaga koridor regulasi sembari meningkatkan respons terhadap keluhan masyarakat.

Aparatur di tingkat wilayah, seperti kecamatan dan kelurahan, diminta memiliki kepekaan terhadap isu lingkungan, perbaikan fasilitas umum, serta masalah sosial warga.

“Kalau ada jalan berlubang, lampu penerangan mati, lingkungan kumuh, atau ada warga yang belum mendapatkan pelayanan, itu harus menjadi perhatian. Meskipun bukan tugas utama, tetapi itu bagian dari fungsi sebagai pelayan masyarakat,” tegasnya.

Penguasaan regulasi, pemanfaatan inovasi digitalisasi, dan penguatan kolaborasi diprioritaskan guna menutupi keterbatasan jumlah personel di lingkungan birokrasi daerah.

“Terus tingkatkan kompetensi, kreativitas, dan komunikasi. Bekerjalah dengan sabar, ikhlas, dan penuh tanggung jawab. Kemampuan seseorang akan terlihat dari bagaimana ia mampu menyelesaikan persoalan. Dari situlah lahir pemimpin-pemimpin yang berkualitas,” tutupnya.

(Memei)