Perumda Air Minum Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak resmi memperluas kanal komunikasi terintegrasi guna mengoptimalkan penyelesaian kendala administrasi konsumen serta memacu cakupan kepesertaan sambungan baru. Langkah penguatan layanan pelanggan ini dibarengi dengan imbauan pelunasan tunggakan rekening air secara berkala demi menjamin kontinuitas suplai air bersih ke pemukiman warga.
Otoritas penyedia air minum daerah menegaskan bahwa penyediaan akses utilitas sanitasi yang sehat kini dikonsentrasikan melalui tiga wilayah operasional yang tersebar di Kota Pontianak. Manajemen membuka akses koordinasi langsung untuk mempermudah warga mendapatkan asistensi teknis, pengurusan pasang baru, maupun skema penyelesaian tunggakan.
“Bagi pelanggan yang memiliki tunggakan rekening air, segera lakukan pelunasan agar layanan tetap lancar. Belum menjadi pelanggan? Yuk, pasang sambungan baru dan nikmati kemudahan akses air bersih untuk kebutuhan keluarga. Air bersih bukan sekadar kebutuhan, tetapi investasi untuk kesehatan dan kenyamanan keluarga,” rilis manajemen Perumda Air Minum Tirta Khatulistiwa melalui saluran komunikasi resminya, Jumat (26/6/2026).
Sentralisasi Layanan Melalui Tiga Nomor Kontak Kantor Wilayah
Guna mengurai penumpukan aduan di kantor pusat, pihak manajemen menetapkan pembagian wilayah pelayanan taktis kedalam tiga kluster koordinasi regional. Kelompok konsumen dapat menghubungi nomor hotline seluler resmi penanganan perkara pelanggan sesuai dengan zonasi domisili administrasi masing-masing:
